Koszty i czas dostawy

Czym wysyłacie przesyłki?

• Wszystkie przesyłki wysyłane są kurierem DPD Polska Sp. z o.o. (www.dpd.com.pl)

• Odbiór osobisty: z magazynu firmy PALMER w Krakowie ul. Myślenicka 95
  

W jakich godzinach dostarczacie przesyłki?

• Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze, najczęściej w godzinach 8.00 – 18.00. Wszystko zależy od miejsca dostawy oraz warunków pogodowych.

 Czy kurier skontaktuje się ze mną przed dostawą?

• W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku.

Jakie są Koszty przesyłki?

• Standardowy koszt przesyłki kurierskiej o wadze do 31,5 kg wynosi 22 zł

• Paczki niestandardowe są liczone indywidualnie. O szczegóły zapytaj pod nr tel. (12) 658 93 05 lub korzystając z formularza kontaktowego.

 Jak szybko realizujecie zamówienia?

• Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12.00 wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia. Przy towarach na zamówienie termin wysyłki ustalany jest indywidualnie.

• Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (sobota - niedziela, święta) wysyłane są pierwszego dnia roboczego, następującego po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.    

• Deklarowany czas dostawy może się wydłużyć z powodu trudności skontaktowania się kuriera z klientem lub nieprzewidzianych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

Przesyłka opóźnia się?

• Najprościej skontaktować się z DPD Polska Sp. z o.o. pod numerem (22) 577 55 55 (od pon. do soboty w godz. 06:00 - 18:00) i podać numer przesyłki.

• Interweniować można też w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr tel. (12) 658 93 05 lub korzystając z formularza kontaktowego.

Czy przesyłka jest ubezpieczona ?

• Standardowo każda przesyłka jest ubezpieczona.

Uwaga! Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. W razie uszkodzenia podczas transportu, prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się naszym Biurem Obsługi Klienta.